Case 4GOAL – Colégios Santa Marcelina

Ciência aplicada. Estratégia que transforma.

A escolha da escola como decisão de futuro

Decidir onde matricular um filho não é apenas avaliar resultados no ENEM ou na infraestrutura. É escolher valores, identidade e a forma como a escola prepara para o futuro. O Colégio Santa Marcelina (www.santamarcelina.edu.br/colegio), uma rede de tradição e referência no Brasil, buscava clareza sobre como famílias realmente constroem essa decisão.

Foi nesse ponto que a 4GOAL entrou, em parceria com a agência de branding Aria: com ciência aplicada, traduzimos a complexidade da jornada de matrícula em insights estratégicos que ajudaram a direcionar branding e modelo comercial.

O desafio

O Colégio queria ir além dos atributos já conhecidos. Precisava compreender:

• O peso de questões pessoais e religiosas no processo de decisão.
• As preocupações dos pais com o futuro dos filhos.
• A força da identidade pedagógica frente ao mercado.
• O impacto da qualidade percebida e do brand equity nas variáveis críticas: intenção de matrícula, recomendação e disposição de pagar.

A abordagem 4GOAL

Nossa atuação combinou métodos científicos e proximidade humana:

Etapa qualitativa: entrevistas em profundidade com pais de alunos, pais de potenciais alunos que não se matricularam e professores. Realizamos visitas a sete unidades em diferentes estados (RJ, SP, MG, TO e PR), garantindo diversidade de perspectivas.

Etapa quantitativa: survey online com aplicação de técnicas estatísticas multivariadas, permitindo validar atributos e mensurar o efeito sobre brand equity e variáveis de negócio.

Tradução estratégica: convertemos dados em linguagem prática, entregando recomendações claras à equipe de branding e aos decisores. Também analisamos o modelo comercial e elaboramos, junto à equipe, o fluxo de atração e relacionamento da unidade do Rio de Janeiro.

Resultados alcançados

• Ações de branding mais profundas e ajustadas ao mercado e ao público-alvo.
• Entendimento sólido sobre o enraizamento e a força do modelo pedagógico Santa Marcelina.
• Construção e validação de um modelo de atração e relacionamento comercial aplicado na unidade RJ.

Aprendizados e impacto

Descobrimos que a decisão de matrícula é tão racional quanto emocional. Envolve identidade, valores e preocupações de futuro. O modelo pedagógico Santa Marcelina foi percebido como um diferencial forte e enraizado para um determinado público-alvo, que sustenta a proposta da instituição e definição de estratégias de comunicação tanto para o cliente externo quanto para o cliente interno.

A ciência aplicada, traduzida em recomendações claras, fortaleceu tanto o branding quanto a estrutura comercial, mostrando como dados e evidências podem iluminar escolhas que definem trajetórias educacionais.

Ciência aplicada. Estratégia que transforma.

Na 4GOAL, acreditamos que conhecimento sem aplicação é apenas teoria, e prática sem ciência é repetição. No case Santa Marcelina, mostramos como ciência aplicada na veia se transforma em direção estratégica.

Gestão do Projeto: Christian Munaier, Ph.D.